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IM 折射企业之痛

来源:admin发布日期2016-05-23 10:32浏览:

       为防止员工在工作时间使用个人即时通信软件IM聊天,一些公司已经出台相关规章,明令禁止员工在工作期间使用IM,并通过技术手段对其进行屏蔽。

  效率之痛

  长三角地区某电器制造企业刘经理曾为员工使用IM闲聊这个问题头疼不已。“安排工作时总会看到很多员工在用IM聊天,他们见状会迅速关闭程序。公司并不反对员工用IM洽谈业务。但大部分员工在这一点上缺乏自律。”最后,刘经理的公司不得已对IM进行了屏蔽。

  事实上,刘经理公司的情况并非个案。据国外某权威机构的调查显示,全球企业员工在工作时间使用IM闲聊的平均时间为2小时,造成的年经济损失高达千亿元。

  个人即时通信工具因其沟通的便利性、即时性,在诞生之初便得到个人乃至企业的广泛欢迎,几乎成为人手必备的工具。但由于IM自身偏重娱乐性,在企业应用中,缺乏自律的员工往往将其作为上班期间的私人聊天工具。员工对IM的滥用已经成为影响效率乃至运营成本的极大隐患。

  某调研机构为企业算了一笔账,一个月薪4500元的员工,其每小时的薪水大约为20元。假如其每天在IM聊天,或网上购物,或娱乐信息浏览上花费1小时时间。那么,这个员工每年将给企业造成近6000元的损失。而对于一个员工在500人左右的企业,一年的损失将高达300万元。

  由于IM的滥用所带来的隐患早在几年前便引起了企业和提供商的关注。腾讯等企业为此推出了企业即时通信工具。但由于缺乏有效的管理机制,加之昂贵的硬件布署成本,这些企业即时通信工具在推广和使用效果上并不理想。

  安全之痛

  IM造成员工办公效率低下的问题已然严重,但其日益暴露出的企业信息安全问题则让企业老板越发无法忍耐。

  近年来,IM的应用使得企业运营效率大幅提升,但因为缺乏有效的管理机制与安全保障,由IM引发的企业机密信息流失、被盗取和滥用的情况屡见不鲜,已经对企业信息安全构成严重威胁。

  商业机密信息,如产品设计方案、研发资料、市场战略等,关系着企业的生死存亡。为保障这些机密信息不外泄,很多企业都规定了严格的保密制度。某些企业甚至限制员工携带摄像手机或U盘等电子产品进入公司。然而企业并未因此就构筑起信息安全的“防火墙”,缺乏保密意识的员工轻易即可通过IM、论坛等通信工具将商业机密泄露出去。

  此外,近年来通过IM传播的病毒、蠕虫、间谍软件以及混合攻击层出不穷,如不久前某蠕虫病毒的变种就通过某知名即时通信软件,向用户的“联系人”发送恶意代码以获取用户信息。企业的商业信息安全危机四伏。

  目前,越来越多的企业试图通过监控IM内容以杜绝员工人为造成的信息泄露,但对于网络上针对IM的恶意攻击却束手无策。

  抉择之痛

  IM引发的效率问题与信息安全问题最终致使很多企业对其痛下杀手。但在企业屏蔽IM这个问题上仍然存在争议。某些企业中确实需要使用IM与外界保持联络的部门,如企业市场部则为此怨声载道。

  调查显示,74%的IT决策者认为即时通讯对企业协作非常重要。但88%的IT决策者同时还对IM引发的员工效率问题和企业信息安全问题表示担忧。

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